よくある質問

Q and A

シグなるのサービスへのご質問や、
機器へのご質問などカテゴリーにわけて、
ご紹介いたします。

サービスについて

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はい。インターネット環境は必須になります。
※ネットが安定している光回線の使用を推奨します。

answer

お使いのネット環境が不安定の場合、スマートホームの動きも鈍くなる場合があります。安定したインターネット環境を構築ください。

answer

要望をお聞かせいただき、お客様へ最適のご提案をいたします。
メールやお電話でいつでもお問い合わせください。

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弊社でお客様がご利用できるようにすべて設定して使い方のレクチャーまでさせて頂きますので、はじめから簡単に使用できます。

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後つけが可能ですので、リフォームや賃貸でも対応できます。

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設定したアカウントで再度ログインしていただくと設定は引き継がれますので、買い替え時も安心です。

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弊社のビル1Fにショールームがございます。いつでもご体感いただけますので是非お越しください。

機器について

answer

はい、できます。

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はい、できます。

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はい、できます。

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操作方法は多岐にわたります。スマートスピーカーでの声の操作、スマホでの操作、外出先からの操作やスケジュール設定も可能です。

シーンについて

answer

不要です。現在お使いのテレビ、エアコンがスマート化できます。

answer

購入は必須ではありません。スマートスピーカーなしの場合はスマートフォンでの操作のみとなります。スマートスピーカーをご購入していただければ声での操作が可能になります。

answer

カーテンの内側に器具を設置しますのでカーテンですべて器具が覆いかぶさります。

answer

手動シャッターをスマート化することはできませんが、自動シャッターであればスマート化できるものもあります。メーカーによって異なりますので、事前の確認が必要です。

料金について

answer

いいえ、月額費用はかかりません。初期費用(機器代金、設置設定費、)のみになります。

answer

プランの変更はいつでも可能です。お客様だけのオンリーワンプランをご提案します。

answer

はい、現在ご用意しているプラン以外に、お客様に合った最適プランとしてのご提案できます。なんでもご相談ください。

answer

基本的には設置・設定代金に含まれていますがスイッチの交換等の電気工事が発生する場合はスイッチ1個につき3,000円ほどです。

サポートについて

answer

消えません。電気が復旧し、インターネット環境が元に戻れば今まで通り利用できます。

answer

訪問をご希望される場合は、設定費用5,000円~がかかります。詳細はお問い合わせください。

answer

各メーカーが定める保証期間で交換手続きを行わせていただきます。

answer

お電話での相談は無料ですのでお電話にてご相談ください。

法人について

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お仕事内容などお困りごとのヒアリングや現地調査を行い、問題点改善点を確認させていただきたいです。その後お客様に合ったスマートオフィスプランをご提案させていただきます。

answer

現地での調査→ヒアリング→お見積り→工事→レクチャー→アフターとの流れになります。
企業様の場合、ネット管理者様とのお打ち合わせが想定されます。

answer

企業様のネット環境を使わせていただくため、ネット管理者様とのお打ち合わせが必要になります。

answer

機器の納品及び設定のみでも承ります。
施工業者様とのお打ち合わせが必要な場合は、図面の定評や施工方法等のお打合せをさせていただきますのでご安心ください。

シグなる

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