サポートについて

Support

シグなるでは、設置・設定が完了したら終わりではなく、設置後も安心して使っていただけるように
アフターサポートもしっかりと行っております。

充実のサポート体制

01

line

24時間LINE受付

不具合やメンテナンス、お困りごとなどについてもお気軽にご相談していただけます。

※休日時は翌営業日となります。

02

保障

安心の保証期間

安心してご利用いただくために機器の保証だけでなく、工事保証などもご用意しております。

03

修理

災害リスクにも
備えた体制

火災や地震の被害にあわれた際に、修理・修繕から再設定など迅速に対応いたします。

※有料で対応しております。

04

再設置

引っ越してもOK

引越しの際の機器の取り外し、新しいお宅への再設置までおこなっております。

※有料で対応しております。

シグなるでは、初めのお打ち合わせにて、しっかりとお客様のご要望をお聞きして、
お客様に寄り添って、プランをご提案しています。
もし不具合やトラブル、お困り事があっても親切かつ迅速に
ご対応いたしますので、お気軽にご相談ください!

女性

過去のサポート実例

過去実例 その①

reqester

新築購入者様
(快適プランご利用)

ロボット掃除機が突然オフラインになり、声でもスマホでも動かなくなりました。
まずは、原因のご確認をさせていただきました!
状態をお伺いさせていただいた結果、デバイス追加の再設定が必要でしたので、お電話口での誘導にて、再設定を行っていただきました。
電話口での適格な指示と状況把握により、お客様側でも焦らず、困らずに実施ができたようです。
このような、設定時の忘れがちな内容でも、お電話口でのサポート説明も可能ですので、お困りの際はご安心して、ご連絡ください。
シグなる

過去実例 その②

reqester

70代夫婦
(初めてプランご利用)

声で電気がつかなくなりました。電話で教えてもらっても自分たちだけで解決できるか不安です。。。
機器が無反応の場合、Wi-Fiルーター、スイッチの無線アダプタのコンセントを抜いて30秒ほど経ったらもう一度入れ直すことで、解決できる場合がございます。機器の再起動や、再設定を行っていただき、音声での電気操作を今後も快適にご利用ください。
なお、ご不安であれば現地スタッフを派遣いたしますので、万が一の場合に備えた態勢をご用意しております。
是非とも、スマート化のプロフェッショナル「シグなる」にお任せください。
シグなる
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サポート連絡が簡単にできる!

それ以外に、過去の実例やお得情報の発信など
公式LINEならいち早く情報キャッチもできます。

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サポートについて

よくある質問

question

停電になった場合、スマートホームの設定は消えませんか?

answer

消えません。電気が復旧し、インターネット環境が元に戻れば今まで通り利用できます。

question

新しく機器を設定する場合はどうすれば良いですか?

answer

訪問をご希望される場合は、設定費用5,000円~がかかります。詳細はお問い合わせください。

question

機器が壊れた場合の補償は?

answer

各メーカーが定める保証期間で交換手続きを行わせていただきます。

question

設定を変えたい、設定が上手く働かない場合はどうしたらいいですか?

answer

お電話での相談は無料ですのでお電話にてご相談ください。

シグなるの様々な実績をご紹介しております。

玄関の鍵などのちょっとしたスマート化から、お家まるごとのオシャレ演出、視覚サポートが必要な方への便利な導入実績など、幅広い対応を行っております。「スマート化に興味がある」「スマート化のことを詳しく知りたい」方などシグなるにご相談いただければ、あとは全てシグなるにお任せください。

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